【服务体系】用心做好服务，箭牌卫浴斩获“全国售后服务先进单位”称号

    用心做好服务，箭牌卫浴斩获“全国售后服务先进单位”称号

9月17日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第八届全国售后服务评价活动”在北京揭晓评价结果。箭牌卫浴凭借自身优质的服务荣获“全国售后服务先进单位”称号。

“全国售后服务评价活动”每两年举办一届，评价活动自开展以来，在社会上引起了强烈的反响，先后有近千家企业报名参加。组委会以我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，将售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标，资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标作为对企业售后服务进行综合评价的标准，严谨地综合各项指标进行评审，最后确定在售后服务工作中作出成绩的企业。

箭牌卫浴凭借全面完善的售后服务体系获得“全国售后服务先进单位”可谓是实至名归。为了满足遍布全国的销售网络，箭牌卫浴建有专业、完善的售后服务网络，并拥有5000多名售后服务专业人员，售前提供专业建议，售中答疑解惑，售后终身维护。

箭牌卫浴不仅最先在行业内向消费者倡导“三年保修、终生维护”的质量承诺，还率先提出“配件十年供货保证”。2017年6月，箭牌卫浴推出智能马桶6年免费质保新政，解决消费者的后顾之忧。这一系列的承诺不仅是对自身产品的自信更是为切实保障用户的良好体验。

为有效提高售后服务的效率，箭牌卫浴不断强化一线客服人员的专业技术水平，努力打造服务精英，提升售后服务质量。2016年起，箭牌卫浴组建专业培训团队深入到全国，以省为单位，举办省级客服精英培训，多元化的培训方式快速提升了学员在产品维修技能、个人素质、团队协作、服务意识等方面的整体素质。

随着互联网的发展，箭牌卫浴还主动打通多渠道服务支持，无论在售前还是售后，用户有任何问题，都可以通过官方网站、官方微信、官方微博等平台进行咨询，箭牌卫浴将用心为用户提供专业的服务。

未来，箭牌卫浴将继续狠抓产品品质和售后服务，为改善人们卫浴生活品质做更多努力。

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