【服务体系】完善服务体系才是净水企业市场突破的方向

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    完善服务体系才是净水企业市场突破的方向

当前我国净水器生产企业有4000多家，其中既有耕耘行业多年的专业厂商，也有实力较强的综合性家电厂商，还有跨界试水的it及互联网厂商。各股力量汇聚，使得净水器市场热闹非凡。但是与专业净水器厂商相比，产品种类及服务模式的单一仍然是综合性家电企业的软肋。显然，净水器行业已从“产品竞争时代“跨入“服务竞争时代”。

净水器厂家需注重“门面功夫”

以门店为例，门店作为净水器终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到净水器厂家的重视。纵观当下的净水器市场，开大店已经成为潮流。主要还是想要营造出高大上的视觉效果，从而向消费者传递出高品质的信息。的确，开大店对于提升净水器等品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

净水器厂家需在实质上较量

在新的竞争环境下，大店经营虽然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单。毕竟，还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的，净水器厂家切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

企业建设离不开终端服务建设

一业内人士表示：净水器厂家的建设离不开对净水器终端的建设，而净水器终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，为此净水器厂家需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。

因此，净水器厂家既需要洞察消费者的需求与变化，也需要将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，如此企业才能在新一轮的竞争中赢得先机。

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